Leider war es mir aus organisatorischen Gründen nicht möglich, die Ankunftszeit in diesem Büro pünktlich um 9 Uhr zu timen. Deshalb war ich jeden Tag etwa eine halbe Stunde früher da. Die Begrüßung am ersten Tag war nach dem Guten Morgen sehr ernüchternd, da mir unmissverständlich mitgeteilt wurde, dass es erst um 9 Uhr öffnet. Aber ich solle an der Rezeption warten. Als ich gefragt wurde, ob ich ins Büro gehen könne, wurde mir geantwortet
Die nächste Ernüchterung war, dass ich nur ab 9 Uhr gebucht hatte. Als ich erwiderte, dass dies bei meinen vorherigen Besuchen an anderen Standorten kein Problem gewesen sei, war die Antwort: "...dann hätten es meine Kollegen falsch gemacht." Nachdem ich der Meisterin bei den Vorbereitungen für ihren Tag zusehen und die Zeit herunterzählen durfte, fasste sie sich 2 Minuten nach 9 ein Herz und führte mich in ein Büro, das ihrer Aussage nach "falsch gebucht" war, so dass wir uns wieder auf den Weg machten und in einem Büro standen, das offensichtlich ein privates Büro war; gebucht war ein Büro für zwei Personen. Das Problem wurde durch das Hinzustellen eines Bürostuhls gelöst. Um 9:15 Uhr rief mich mein Kunde an und fragte, wo ich bleibe, wir hätten um 9 Uhr einen Termin.
Ich hätte diese Zeit gerne zur Vorbereitung genutzt, so dass ich meinem Kunden zuerst die Unannehmlichkeiten erklären und mich entschuldigen und meine Technik in Anwesenheit des Kunden vorbereiten musste. Persönlich finde ich das unprofessionell.
In these first few minutes there was no indication of organizational matters such as drinks or toilets. I had to ask everything. The next day there was the desired office with two workstations, but without the usual Regus look, but with desk surfaces that had not been cleaned and a TV niche without a TV. The third day was nice and expected. It was the same office and I entered it in exactly the same condition as when I left it. Dirty dishes and empty bottles. Like I said, expected!
Es wäre sehr einfach gewesen und ich hätte diese Bewertung nicht geschrieben, wenn meinen Wünschen entsprochen und mir früher Zugang zum Büro gewährt worden wäre. So habe ich mich auf die Dinge konzentriert, die meinen Aufenthalt unangenehm gemacht haben.
Ich habe diesen Beitrag am dritten Tag der obligatorischen Wartezeit geschrieben. Ich hoffe, ich gehe nicht noch einmal ins Ellipson.
Antwort auf die Reaktion.
Ich möchte keine Regelung zu meinem persönlichen Vorteil, falls das die Idee hinter der FB-Einladung war. Zumal ich auch keinen Account habe. Ich möchte im Interesse aller Kunden Einfluss nehmen und das kann öffentlich gemacht werden. Sympathiepunkte sammeln und zeigen, dass Sie sich ernsthaft bemühen, auch indem Sie erklären, warum Sie bestimmte Dinge so und nicht anders machen.
Ergänzung für den 15. und 17. November 2023:
Die Mitarbeiterin bemüht sich sehr und ist viel offener, aber man merkt deutlich, dass sie mit Aufgaben überlastet ist. Das erste Büro war wieder ein Einzelbüro, also falsch, mit dem Hinweis "manchmal macht das System das so". Wenn Sie das wissen, dann können Sie das ändern! Im Interesse der Kunden und im Interesse der Mitarbeiter. Das zweite Büro war geeignet und hatte einen Hinweis auf Einschränkungen. Die Einschränkung war ein TV-Schrank, der aber im Laufe des Tages abgeholt wurde. Damit kann man als Kunde umgehen.
Ich habe den Nachtrag geschrieben, während ich auf den Zugang zum Büro gewartet habe. Es ist 9 Uhr und mein Termin beginnt jetzt! Damit kann ich als Kunde nicht umgehen.
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