Vorsicht! Wir haben Anfang Februar letzten Jahres einen Vertrag mit Mindspace abgeschlossen. Es ging um den Hauptsitz von zwei Unternehmen in Düsseldorf und Amsterdam sowie um die Möglichkeit, als Freiberufler in Düsseldorf zu arbeiten (alles über den Vertrag der Düsseldorfer Niederlassung). Mietbeginn Februar.
Leider standen wir im Februar vor verschlossenen Türen und dem Rohbau. Als wir Mitte März wieder in Düsseldorf waren und uns den Baufortschritt auf der Kö ansehen wollten, waren wir erstaunt, dass geöffnet war, wir aber keine E-Mail, Information, Anruf, Rechnung usw. erhalten hatten. Das ist uns auch vor Ort aufgefallen. Da ein größeres Büro für uns nun sinnvoll war, ließen wir uns mehrere größere Büros zeigen, vereinbarten aber, die Sache vorher zu klären.
Leider gab es keine Entschuldigung. Stattdessen erhielten wir Anfang April zwei Rechnungen für April sowie den Hinweis, dass wir per E-Mail informiert worden seien und eine Nachricht auf meiner Mailbox hinterlassen wurde (ich habe seit Jahren keine Mailbox mehr). Da man die Sache nicht klären konnte/wollte, haben wir gekündigt, weil uns die Grundlage für eine seriöse Zusammenarbeit fehlte. Wir konnten den Service auch keinen Tag nutzen und unsere Anliegen wurden wochenlang nicht beantwortet.
Im Sinne einer Verbesserung haben wir angeboten, dass der Vertrag wieder in Kraft treten könnte, wenn er geklärt würde. Es dauerte bis Mitte Juni, bis wir qualifiziertes Feedback erhielten. Die E-Mail über die Eröffnung wurde uns von einer uns unbekannten info@-Adresse zugesandt (obwohl wir bestimmte Ansprechpartner hatten und mit diesen per E-Mail kommunizierten), die Rechnung war für einen anderen Zeitraum als angegeben, war aber ansonsten korrekt und zahlbar. Was wir als Geschäftsleute nicht verstehen: Mindspace entschuldigt sich dafür und bedauert, "wie alles gekommen ist", hat aber leider kein Interesse an einer Klärung der Angelegenheit, besteht auf der Zahlung, verliert einen Kunden und obendrein bekommen wir fast eine Beschwerde von der Buchhaltung Drei Monate ohne Antwort und eine Rechnungskorrektur ohne Kommentar. Drei Monate müssen bezahlt werden. Für nichts!
Mindspace machte in der Theorie Sinn, aber in der Praxis funktionieren die Geschäftspraktiken für uns und unsere Düsseldorfer Partner nicht. Es gibt überall Anlaufschwierigkeiten - wie z.B. die sehr schmutzigen sanitären Anlagen bei unserem einzigen Besuch - aber ob Konzepte existieren, hängt davon ab, wie man mit ihnen umgeht. Wir sind sehr enttäuscht und raten von Mindspace ab. Glücklicherweise gibt es seriöse Alternativen.